——“战略招生”之组织安排

       如同企业产品销售，对于大学而言，招生是重中之重，美国有近百家公司帮助各高校设计专业招生方案，哈佛大学本科每年招生成本约六千万美元。招生是高校的名校之本、生死之道，是校长工程。能否招到足够数量的学生，关乎学校的生存；而能否招到符合质量的学生，则直接关系到学校的人才培养质量。高等教育发达的美国在近年来广泛倡导“战略招生设计”（Strategic Enrollment Planning）的理念，众多高校在实践中已将招生提高到全校整体战略的高度。战略招生设计包括“战略定位、组织设计、目标制定、实施方案、结果评估”的整个过程，要求全校层面广泛和深入地参与。

在战略招生设计中，组织上的安排是招生效果的基本保证。

传统观念里，招生只是关系到“招生办”一个部门的事情。这样的认识显然已经无法适应目前招生工作的复杂性和严峻挑战。那么，对于一个大学而言，要改善招生工作，如何在组织上作出更为合理的安排呢？

1. 全体总动员，招生大会战

在招生过程中，招生部门起到的作用是关键的，担任着选拨、宣传和沟通的三重职责。但招生工作的复杂性和多面性日益要求全校动员起来，各个部门协同参与，从而最大限度地提升招生效果。简单说，以下部门都可以参与招生工作：

[ 高教所 ] 从研究和分析的角度向招生工作提供智囊支持。比如研究地区适龄人口的变化趋势，提出重点生源地的调整建议；通过对录取后调查数据的收集和分析，评估不同招生手段的效率和效果等。

[ 教务处 ] 一方面可以协助招生办准备考生关心的教学相关信息，比如各个专业的师资力量、课程设置、教学水平等，以用于宣传；另一方面，还可以积极地动员组织优秀教师参与部分招生活动——比如同有意向的考生进行互动，介绍有新意的教学方式方法等；提供学业准备上的建议，展现教师队伍的素质和精神风貌。

[ 就业办 ] 应同招生办一起积极密切参与招生工作的全过程（在很多大学就业办同招生办合并设立为“招就办”）。提供各个专业的职业环境信息、职业发展路线图、毕业后从事的主要行业、主要企业类型、主要地区、收入情况、长远发展等信息供考生和家长决策；宣传“杰出毕业生”的成功故事，介绍前来招聘的优秀企业等，以吸引考生；参加现场招生活动，接听报考咨询电话，向学生提供职业发展和专业选择的建议等。

[ 学生处（在校生管理） ] 不单可以提供学生活动的精彩图片、获奖情况等用于招生宣传，还可以鼓励和组织在校学生参与招生过程（在很多大学由“团委”负责学生活动）。在校生经过适当的培训，能够在招生过程中发挥巨大的作用。例如参与招生说明会的组织和协调；接待有意向的考生和家长；接听报考咨询电话热线；电话联系已经被录取的考生，鼓励报到；回到家乡配合高校的报考说明会，介绍在校的学习和生活情况，动员高中校友报考等。

[ 校友会 ] 动员组织校友助力招生过程。热心校友可以通过发表文章、微博或参与现场活动、在线答疑等多种方式，现身“说法”，介绍自己在校的体验，母校对自己成功的帮助等，吸引考生关注和报考。

[ 财务处（奖、助学金发放部门） ] 可以向招生办提供学校的奖、助学金政策等信息，解释和说明发放的标准和条件等，帮助考生及家长打消在学费、生活费上的顾虑。

[ 后勤处 ] 向招生办提供学校各项设施的信息，如宿舍条件、食堂条件、交通条件、生活环境等。展示亮点、吸引考生。

[ 团委学生会 ] 介绍学校丰富多彩的社团组织和文体生活、得奖信息。

2. 校长挂帅，避免各自为战

   各个部门在招生工作中要充分发挥作用，还必须有统一的协调和规划。否则即使各部门都愿意付出并共同努力，但是缺乏沟通、各自为战，不单无法达成良好的效果，反而会造成人力和物力的浪费。缺乏统一的管理就会出现如下的情形——

    为了避免这个现象的出现，学校可以成立一个校长亲自领导的“招生委员会”来统筹管理，以达到以下效果——

借鉴国外的经验和教训，高校组织和成立“招生委员会”，应遵守以下原则——

Œ         校长应亲自挂帅，各主要相关部门负责人作为固定成员参与；

       人数不宜过多，要考虑到开会和讨论的效率；根据议题的需要可临时邀请委员会以外的相关人员参会或列席；

Ž       委员会各个成员应有明确职责划分和任务安排，尽量避免产生“中间地带”和“多头管理”；

       应确立委员会召集的原则，定期举行会议。会议目的主要是统筹协调各部门的工作、检查进度和解决具体问题。每次会议应具有明确的议题，各成员会前做好充分准备，会上现场决策；

       每次会议应有专人记录，每次会议前根据上次会议记录逐项检查各项任务的完成情况；

‘       如有必要，委员会还可下设讨论小组研究解决某个方面的具体问题，避免无关人员参会，提高效率。

结语：员工、学生、校友，人人都是招生大使！

良好的组织架构是招生效果的基础和保证。但是，组织上的调整和安排能否真正发挥作用，关键还要取决于所有参与人员的思想意识及重视程度。

随着高等教育的大众化和收费化，越来越多的家长和学生择校时格外慎重，除广泛收集信息外，参加招生咨询会、实地考察者也日益增多。意向中的高校给自己带来的印象如何，逐渐成为做出决定的重要考量。在这样的趋势下，不仅是负责招生的相关人员，考生和家长在不同场合接触到的每一位老师或学生的一个表情、一句话都可能成为决定去留的关键。

前不久，读到一名民办院校学生的自述，说起当年他去报到的时候办公室里三位老师都起立欢迎，十分感动。虽然后来得知是有提成的因素在内，感动打了很大的折扣，但无论如何，这种重视学生的积极态度还是值得肯定的。作为曾经的留学生，回想整个录取过程中，美国高校的周到、无微不至、体贴关怀、彬彬有礼让我至今记忆犹新。假设在没有直接利益的驱动下，高校的教职员工和学生能做到如此珍视每一位潜在考生和家长：接听咨询电话及时热情，回答问题不厌其烦，对于在校园里问路的考生和家长耐心指点、亲自送到，对于前来报到的学生能起立欢迎并倒上一杯热水……那么招生效果将大为不同！